2021年10月30日19时15分，中国南方航空CZ8916航班从西安咸阳国际机场平稳起飞，搭载116名残特奥会运动员飞往哈尔滨。至此，南航西安分公司圆满完成第十一届全国残疾人运动会暨第八届特殊奥林匹克运动会（简称“残特奥会”）全部航空运输保障任务。作为本届赛事在西北地区最重要的航空承运单位之一，南航西安分公司自10月8日起全面启动专项保障机制，累计安全、高效运送来自北京、新疆、吉林、辽宁、黑龙江、广东、广西等全国二十余个省市区的运动员及随队人员逾870人次，实现“零差错、零事故、零投诉”的高标准目标，获得国家体育总局、中国残联及各代表团的一致好评。 本次残特奥会于2021年10月22日至29日在陕西西安成功举办，是继十四运之后陕西省承办的又一国家级综合性体育盛会。南航西安分公司党委高度重视，第一时间成立由主要领导牵头的专项保障领导小组，严格贯彻落实民航西北地区管理局关于重大活动运输保障的部署要求，系统梳理十四运保障经验，围绕安全运行、旅客服务、疫情防控、行李器械运输四大核心环节，制定《残特奥会航空运输专项保障方案》。针对残障运动员出行特点，分公司优化机型配置，优先安排B737-800等客舱空间更宽敞、登机梯坡度更平缓的机型执飞；在值机区设立专用柜台与绿色通道，在登机口配备轮椅引导员与双语服务专员，全程实行“一对一”无缝衔接；行李保障组提前对接各代表团器械规格与运输需求，为轮椅、假肢、运动辅具等特殊行李开辟专属安检通道与优先装机流程。 在疫情防控方面，南航西安分公司严格落实“人物同防”要求，对所有涉赛航班执行三重消杀——航前客舱深度清洁、航中高频接触区域定时擦拭、航后全舱紫外线雾化消毒；乘务组全员完成加强针接种，并按最高标准穿戴防护装备。同时，选派具有特殊旅客服务资质和大型赛事保障经验的乘务骨干组成“阳光服务组”，通过手语沟通、图文指引、语音提示等方式，为听障、视障及肢体障碍运动员提供个性化服务，确保每位旅客享有尊严、舒适、有温度的空中旅程。 值得一提的是，此次保障不仅是南航履行央企社会责任的重要体现，更是其深耕陕西市场、服务区域发展的真实写照。近年来，南航持续加大在陕运力投入，开通西安至乌鲁木齐、哈尔滨、深圳等多条重点航线，积极参与地方重大活动保障体系建设。未来，南航西安分公司将持续践行“人民航空为人民”宗旨，以更高标准筑牢安全底线，以更实举措提升服务品质，为推动陕西省高质量发展和交通强省建设贡献南航力量。