距离北京冬奥会开幕仅剩7天，一万九千名赛会志愿者已全部到岗，正式投入赛事服务保障工作。这支以35岁以下青年为主体、在校大学生为骨干力量的志愿服务队伍，正活跃在北京、延庆、张家口三大赛区的全部竞赛场馆及大部分非竞赛场馆与服务设施中，服务范围涵盖体育竞赛、场馆管理、语言服务、新闻运行等41个业务领域，成为北京冬奥筹办工作中不可或缺的重要支撑力量。 首钢滑雪大跳台作为北京赛区标志性场馆之一，于1月27日正式迎来389名来自北京理工大学、首钢工学院、天坛医院、首钢集团等单位的志愿者。他们将在体育、技术、庆典仪式、新闻运行、场馆管理、赛事服务等25个业务领域开展全流程服务。为确保服务质量，场馆团队自2021年10月底起系统推进志愿者培训工作，构建起通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训四级体系，配套编制培训手册与线上学习课件，在严格落实疫情防控要求的前提下，通过线上线下结合方式实现全员覆盖、精准赋能。北京理工大学志愿者刘彧宽表示：“第一次踏入闭环内的首钢滑雪大跳台，既充满新鲜感，更感受到沉甸甸的责任与使命。” 首都机场作为境外人员入境唯一官方通道，部署了600余名志愿者，承担抵离、交通、注册等12个业务领域任务。其中，北京农学院志愿者主要负责奥林匹克大家庭人员注册服务，并依托专项保障组、临时党团支部、志愿者之家、服务管家机制及《致志愿者家长的一封信》等举措，实现思想引导、生活关怀与学业支持三位一体保障。 主媒体中心是最早进入闭环服务的场馆之一，自1月4日起已有90%志愿者上岗。所有人员均完成涵盖场馆功能布局、媒体运行规律、防疫安全规范、竞赛日程安排等内容的系统化培训。在五棵松体育中心文字记者工作区，志愿者以亲切问候、细致指引和富有年味的环境布置——如剪纸窗花、红灯笼、虎年饰物及工作人员全家福展示墙——营造出兼具专业性与人文温度的服务氛围。 奥林匹克（残奥）大家庭酒店作为服务时间最长、接待规格最高的场馆之一，将承担国际奥委会、国际残奥委会及各国家（地区）奥委会高级官员的接待任务，是展现主办国服务水平与城市形象的关键窗口。国家速滑馆赛事服务助理孙一凡表示，自己已多次实地踏勘场馆，力求成为“场馆通”，并计划用视频记录志愿服务全过程，让这段经历更具时代意义与传播价值。 张家口冬奥村志愿者则来自河北大学、河北医科大学、北京语言大学等九所高校，服务于抵离、餐饮、交通、注册、特许经营、技术等二十余个业务领域。北京冬奥组委志愿者部部长滕盛萍介绍，目前各场馆已建立“志愿者经理—业务骨干—小组组长”三级管理体系，并协同高校优化课程安排，通过远程授课、课件推送等方式保障志愿者学业进度，真正实现服务冬奥与成长成才两不误。