2022年北京冬残奥会不仅是一场高水平的国际残疾人体育盛会，更是一次文明实践与志愿服务精神的集中展现。从赛事保障到人文关怀，9000余名志愿者用专业、细致、温暖的服务赢得了来自世界各地运动员、记者和代表团成员的一致赞誉。 在国家体育馆举行的残奥冰球比赛中，考虑到运动员穿戴装备厚重、行动不便，场馆志愿者创新性地改造出专用小板车——加装瑜伽垫、降低车身高度、扩大内部空间，并装饰上可爱的‘雪容融’气球，极大地方便了运动员往返赛场。意大利选手安得勒·亚历克斯表示：‘坐在上面就像进入游乐场一样，每个人都特别开心。’这种人性化的设计不仅提升了通行效率，更传递出东道主对残疾人群体的尊重与理解。 在国家冬季两项中心，媒体运行领域志愿者黄炫圣下班途中发现一部遗落在雪地中的手机，他主动联系多方信息源，最终将设备归还给一位外国摄影记者。“如果不是你的热心，我的手机很可能就‘深埋’在这片雪地里！”对方激动地道谢并合影留念。这样的善举虽小，却正是无数个微光汇聚成了北京冬残奥会温暖的底色。 细节之处见真情。2月27日，北京冬残奥村住宿服务团队注意到电梯内有为意大利运动员庆祝生日的标语，立即协调准备蛋糕、手工花束及中国传统手工艺品，并用意大利语唱起生日歌送上祝福，令远在他乡的运动员深受感动。这种超越语言的文化共鸣，正是人文关怀的真实写照。 作为本届冬残奥会吉祥物，“雪容融”不仅是形象代表，更成为连接中国与世界的友谊使者。它出现在班车场站迎接来宾，在中医药展区表演五禽戏传播中华文化，还在妇女节当天为女运动员送上鲜花祝福。斯洛伐克选手雅各布·克拉科说：‘我要把雪容融带回去送给家人朋友，让他们了解中国文化。’ 即使面临遗憾退赛，温暖依然延续。加拿大运动员图尔金因伤提前结束比赛，临行前希望能与“雪容融”合影。礼宾、交通与高山滑雪中心各部门紧急联动，终于在航班起飞当天安排见面。这一幕让她感动落泪：“这么多人帮我完成心愿，我永远不会忘记。” 国际残奥委会主席安德鲁·帕森斯在闭幕式上用中文感谢志愿者：‘非常给力！’这句朴素的话语背后，是成千上万名默默奉献的平凡英雄。他们以实际行动诠释了‘平等、融合、共享’的文明理念，也让更多人看到中国在推动无障碍环境建设、弘扬志愿精神方面的坚定步伐。北京冬残奥会虽已落幕，但那些微火点亮的记忆，仍在持续温暖世界。