据日本共同社2024年10月24日报道，东京奥组委已正式宣布，将从2024年11月起开始接受东京奥运会及残奥会门票的退款申请，并计划于同年12月正式启动退款流程。这一举措是针对此前因新冠疫情而延期举办的2020年东京奥运会所遗留问题的后续处理措施之一。 2020年东京奥运会原定于当年夏季举行，但受全球新冠肺炎疫情迅速蔓延的影响，国际奥委会（IOC）于2020年3月24日与东京奥组委、日本政府及东京都政府多方协商后，决定将其推迟至2021年夏季举办。尽管赛事最终成功举办，但大量已售出的门票仍涉及观众无法到场观赛的问题。据统计，东京奥组委通过官方网站共售出约448万张奥运会门票和约97万张残奥会门票。在赛事延期后，虽然原有购票订单原则上继续有效，但对于因时间调整或其他原因无法观赛的购票者，组委会承诺提供退款渠道。 近年来，由于部分系统和技术平台的维护更新，退款通道迟迟未能全面开放，引发了不少消费者的关注与质疑。此次重启退款程序，标志着东京奥组委对公众诉求的回应。相关人士透露，目前日本政府与奥组委正基于当前疫情形势及防疫政策的评估结果，谨慎推进相关工作，确保退款流程公开、透明且高效。 根据最新安排，退款申请将优先通过东京奥运会官方购票网站进行线上提交，购票者需提供原始订单信息、身份证明及相关无法参赛的说明材料。审核通过后，款项将按原支付路径返还。对于海外购票用户，组委会也将协调国际支付平台，保障跨境退款顺利执行。 此外，东京奥组委还表示，本次退款不仅涵盖比赛门票，还包括部分配套文化活动和纪念品套餐。为避免系统拥堵，退款服务将采取分阶段、分批次的方式推进，预计整个过程将持续数月。 值得一提的是，尽管奥运会已于2021年举办完毕，但其名称仍保留为“2020年东京奥运会和残奥会”，以维持品牌统一性和历史连续性。此次大规模退款工作的开展，也被视为大型国际体育赛事在应对突发事件时完善服务体系的重要实践。 随着退款机制的落地，东京奥组委强调将继续履行对公众的责任，妥善处理后续事宜，并为未来国际赛事的应急管理提供参考经验。总部记者何新磊报道，主编刘丹。