近日，攀岩主义就2018年1月2日举办的线上“砍价活动”中出现的技术问题发布致歉说明。由于系统突发技术故障，部分用户在成功完成砍价流程后未能正常获取兑换码，导致无法享受承诺的18元购买双人门票优惠，引发参与者的广泛关注与反馈。 针对此次事件，攀岩主义官方表示深切歉意，并迅速制定补救方案以保障用户体验。根据公告内容，已成功完成砍价并获得兑换码的用户，可按照原定规则，在任意一家攀岩主义旗下岩馆前台出示有效兑换码，以18元价格兑换原价180元的双人不限时攀岩门票，门票包含全套专业装备租赁服务，适用场馆覆盖北京、上海、广州等全国所有直营门店。 为弥补未成功参与活动用户的损失，攀岩主义决定追加30份“18元双人门票”名额，并通过其官方淘宝店铺（climbism.taobao.com）发起限时秒杀活动。该秒杀不设砍价门槛，用户可直接下单购买，先到先得，售完即止。此举旨在为更多爱好者提供公平参与的机会，同时也体现了品牌对用户权益的重视与快速响应能力。 据进一步了解，此次砍价活动原计划作为新年推广的一部分，旨在通过社交裂变形式提升品牌曝光度与用户互动率。活动初始反响热烈，短时间内吸引数千人次参与分享与助力。然而，高并发访问量暴露出后台系统承载力不足的问题，最终导致部分数据丢失或延迟处理。 事件发生后，攀岩主义技术团队已连夜排查修复漏洞，并承诺未来将加强服务器稳定性建设，优化活动风控机制，避免类似情况再次发生。同时，客服部门已开通专项咨询通道，用户可通过各城市岩馆前台或淘宝店客服窗口进行疑问咨询与情况核实。 作为国内领先的综合性攀岩运动品牌，攀岩主义自成立以来一直致力于推动攀岩文化的普及与发展。此次事件虽属意外，但其及时公开致歉、透明化处理流程的态度获得了多数用户的理解与认可。不少网友在社交媒体评论称：“愿意给有担当的品牌一次机会。” 未来，攀岩主义表示将继续推出更多惠民活动，并计划结合线下体验课、会员积分体系等方式增强用户粘性。本次补偿措施不仅是一次危机公关的实践，也为行业内的线上营销活动提供了关于系统准备与应急响应的重要参考。